في عام 2007 ، شكلت التجارة الإلكترونية 5.1٪ من إجمالي مبيعات التجزئة. في عام 2019 ، شكلت التجارة الإلكترونية 16.0٪ من إجمالي المبيعات، مما يوضح أهمية التجارة الإلكترونية ومدى تطورها خلال فترة زمنية قصيرة.
في هذه المدونة سوف نتعرف أكثر على ما هي التجارة الإلكترونية، وما هي الأنواع السبعة للتجارة الإلكترونية، وكيف تعمل التجارة الإلكترونية.
التجارة الإلكترونية هي عملية البيع والشراء للسلع والخدمات، أو نقل الأموال أو البيانات، عبر شبكة إلكترونية، وعلى رأسها الإنترنت.
عادة ما تحدث هذه المعاملات التجارية إما من شركة إلى شركة (B2B) أو من شركة إلى مستهلك (B2C) أو من المستهلك إلى المستهلك أو من المستهلك إلى شركات. غالبًا ما يتم استخدام مصطلحات التجارة الإلكترونية والأعمال الإلكترونية بالتبادل. يستخدم مصطلح e-tail أحيانًا للإشارة إلى عمليات المعاملات التي تشكل التسوق بالتجزئة عبر الإنترنت.
في العقد الماضي ، ساهم الاستخدام الواسع لمنصات التجارة الإلكترونية مثل Amazon و eBay في نمو كبير في تجارة التجزئة عبر الإنترنت. في عام 2007 ، شكلت التجارة الإلكترونية 5.1٪ من إجمالي مبيعات التجزئة. في عام 2019 ، شكلت التجارة الإلكترونية 16.0٪.
كما ذكرنا أعلاه، تعمل التجارة الإلكترونية عبر شبكات الإنترنت، حيث يستطيع العملاء الوصول إلى المتاجر التي يبحثون عنها عبر الإنترنت، و القيام بعملية شراء المنتجات أو الخدمات من خلال أجهزتهم الخاصة، سواء المحمول أو جهاز الكمبيوتر.
عند تقديم الطلب ، سيتواصل متصفح الويب الخاص بالعميل ذهابًا وإيابًا مع الخادم الذي يستضيف موقع المتجر الإلكتروني. سيتم بعد ذلك نقل البيانات المتعلقة بالطلب إلى جهاز كمبيوتر مركزي يعرف باسم مدير الطلبات - ثم يتم إعادة توجيهها إلى قواعد البيانات التي تدير مستويات المخزون ، ونظام التاجر الذي يدير معلومات الدفع (باستخدام تطبيقات مثل PayPal) ، وجهاز كمبيوتر بنكي - قبل العودة إلى مدير الطلب. هذا للتأكد من أن مخزون المتجر وأموال العميل كافية لاستكمال الطلب.
بعد التحقق من صحة الطلب ، سيقوم مدير الطلب بإخطار خادم الويب الخاص بالمتجر، والذي سيعرض بعد ذلك رسالة لإخطار العميل بأن طلبه قد تمت معالجته بنجاح. سيرسل مدير الطلب بعد ذلك بيانات الطلب إلى المستودع، حتى يتم إرسال المنتج أو الخدمة بنجاح إلى العميل. في هذه المرحلة ، قد يتم شحن المنتجات الملموسة و / أو الرقمية إلى العميل ، أو قد يتم منح الوصول إلى الخدمة.
قد تتضمن المنصات التي تستضيف معاملات التجارة الإلكترونية أسواقًا عبر الإنترنت يشترك فيها البائعون ببساطة ، مثل Amazon.com ؛ أدوات البرمجيات كخدمة (SaaS) التي تسمح للعملاء "بتأجير" البنى التحتية للمتاجر عبر الإنترنت ؛ أو أدوات مفتوحة المصدر للشركات لاستخدام التطوير الداخلي للإدارة.
1- التجارة الإلكترونية بين الشركات B2B: يشير هذا النوع إلى وجود تبادل إلكتروني سواء للمنتجات أو الخدمات أو المعلومات بين الشركات بعضها البعض.
2- التجارة الإلكترونية من الشركة إلى المستهلك B2C: يعد هذا النوع من التجارة يشبه البيع بالتجزئة، حيث تبيع الشركات المنتجات أو الخدمات أو المعلومات مباشرة إلى المستهلكين.
يوجد اليوم عدد لا يحصى من المتاجر ومراكز التسوق الافتراضية على الإنترنت تبيع جميع أنواع السلع الاستهلاكية. المثال الأكثر شهرة لهذه المواقع هو Amazon ، الذي يهيمن على سوق B2C.
3- التجارة الإلكترونية من المستهلك إلى المستهلك C2C: هذا النوع من التجارة يتبادل فيه المستهلكون المنتجات والخدمات والمعلومات مع بعضهم البعض عبر الإنترنت. يتم إجراء هذه المعاملات بشكل عام من خلال طرف ثالث يوفر منصة عبر الإنترنت يتم من خلالها تنفيذ المعاملات.
المزادات عبر الإنترنت والإعلانات المبوبة مثالان على هذا النوع من التجارة الإلكترونية C2C ، حيث يعد eBay و Craigslist من أكثر هذه المنصات شهرة في الC2C.
4- التجارة الإلكترونية من المستهلك إلى الشركات (C2B): هو نوع من التجارة الإلكترونية حيث يتيح المستهلكون منتجاتهم وخدماتهم عبر الإنترنت للشركات للمزايدة والشراء. هذا هو عكس نموذج التجارة التقليدي لـ B2C.
أحد الأمثلة الشائعة لمنصة C2B هو السوق الذي يبيع الصور الفوتوغرافية والصور والوسائط وعناصر التصميم الخالية من حقوق الملكية ، مثل iStock. مثال آخر سيكون لوحة العمل.
5- التجارة الإلكترونية من الشركات إلى الإدارات (B2A): يشير هذا النوع من التجارة إلى المعاملات التي تتم عبر الإنترنت بين الشركات والإدارة العامة أو الهيئات الحكومية. تعتمد العديد من فروع الحكومة على الخدمات أو المنتجات الإلكترونية بطريقة أو بأخرى ، لا سيما عندما يتعلق الأمر بالوثائق القانونية والسجلات والضمان الاجتماعي والضمان الاجتماعي والتوظيف.
6- التجارة الإلكترونية من المستهلك إلى الإدارة (C2A): يشير هذا النوع من التجارة إلى المعاملات الإلكترونية التي تتم بين المستهلك والإدارات العامة أو الهيئات الحكومية.
مثل
التعليم: نشر المعلومات ، التعلم عن بعد / المحاضرات الأونلاين، وغيرها
الضمان الاجتماعي: توزيع المعلومات وإجراء المدفوعات وما إلى ذلك.
الضرائب. تقديم الإقرارات الضريبية ، وسداد المدفوعات ، وما إلى ذلك.
الصحة: تحديد المواعيد ، وتوفير المعلومات حول الأمراض ، ودفع مدفوعات الخدمات الصحية ، وما إلى ذلك.
7- التجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول (M-commerce): هي نوع من التجارة الإلكترونية الآخذة في الارتفاع والتي تتميز بمعاملات البيع عبر الإنترنت التي تتم باستخدام الأجهزة المحمولة، وأجهزة التليفون.
تشمل التجارة الإلكترونية التسوق عبر الهاتف المحمول والخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول والمدفوعات عبر الهاتف المحمول. توفر روبوتات الدردشة المحمولة أيضًا فرصًا للتجارة الإلكترونية للشركات ، مما يسمح للمستهلكين بإكمال المعاملات مع الشركات عبر المحادثات الصوتية أو النصية.
الإنترنت مكان كبير جدًا؛ وكل شئ حولنا يتحول إلى التجارة الإلكترونية، حيث يوجد العديد والمجموعات الواسعة من المنتجات الموجودة عليه، على عكس أي متجر آخر. يمكنك شراء أي شئ من على الانترنت بادية من الأقراص المدمجة حتى الأسرة والأرائك.
